Takomo Systems Ay, jäljempänä lyhennettynä "Takomo", pidättää oikeuden muuttaa kaikkia annettuja ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.
Asiakasrekisteriin (tietosuojaseloste) tallennettuja tietoja käytetään ainoastaan tuotteiden toimittamiseen, asiakassuhteen ylläpitämiseen ja asiakkaan erillisellä suostumuksella Takomon omaan sähköpostimarkkinointiin.
Sivustolla käytetään evästeitä (evästekäytännöt) käyttökokemuksen parantamiseksi. Osa sivuston sisällöstä saattaa vaatia evästeiden käyttöönoton. Asiakas voi estää evästeiden käytön omassa verkkoselaimessaan.
Asiakkaan ja Takomon välille syntyy kertasopimus, kun tuote tilataan verkkosivujen tilauslomakkeella tai muulla tapaa tehdyn hintatarjouksen maksu on vastaanotettu.
Tilausta tehdessä asiakas ottaa vastuun siitä, että hän on täysivaltainen henkilö. Muussa tapauksessa asiakkaan tulee toimittaa edunvalvojan, kuten esimerkiksi huoltajan allekirjoittama suostumus tilauksen tekemiseen. Kyseinen valtakirja tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@takomo.store ennen tilauksen tekemistä.
Tilauksen tehdessään käyttäjä antaa luvan luovuttaa henkilötietoja tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömille ulkopuolisille tahoille, kuten esimerkiksi posti- tai kuriiripalvelulle. Tietoja ei luovuteta muille kolmansille osapuolille, ellei laki toisin määrää.
Tietokoneet rakennetaan aina tilauksesta, ellei tuotesivulla toisin mainita. Pelitietokoneiden toimitusaika on tuotekohtainen ja se määräytyy tuotesivun antaman arvion mukaan. Mikäli toimitusaikaa ei ole ilmoitettu käytetään toimitusaikana keskipitkää toimitusaikaa, joka on n. 10 arkipäivää. Takomo varaa erikoistilanteissa oikeuden pidentyneisiin toimitusaikoihin.
Tuotteiden saatavuudesta johtuvissa toimitusongelmissa tai muissa vastaavissa tilanteissa Takomo voi vaihtaa pelitietokoneiden komponentteja paremmaksi katsottuihin vaihtoehtoihin tilauksen toimittamisen nopeuttamiseksi. Tietokoneen ulkonäköön tai keskeisiin ominaisuuksiin vaikuttavat muutokset varmistetaan aina asiakkaalta.
Takomo pidättää oikeuden muuttaa tilauksen summaa jälkikäteen sellaisessa erityistapauksessa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe, tai tuotteen hinta on huomattavan alhainen yleiseen hintatasoon verrattuna (Oikeustoimilaki 32§). Tällaisessa tapauksessa tilauksen tehneelle asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi ja tilaus saatetaan perua.
Etämyyntituotteissa on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa asiakas voi perua kaupan. Peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Yritykselle tilattaessa kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.
Asiakas vastaa toimitetun tuotteen takaisinlähetyksestä, ja siitä aiheutuvista kustannuksista. Tuotteen palautus tapahtuu käyttäen samaa tai vastaavaa toimitustapaa, jolla tuote on asiakkaalle alun perin toimitettu. Tuote on palautettava huolellisesti pakattuna alkuperäispakkauksessa.
Asiakkaan on myös pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalenemisesta. Kaupan peruuttaminen ei ole mahdollista tuotteille, joita ei voi myydä uudelleen, kuten esimerkiksi ohjelmistot ja lisenssiavaimet. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske asiakkaan tarpeisiin räätälöityjä tuotteita, jotka sisältävät tavanomaisesta valikoimasta poikkeavia komponentteja.
Asiakkaan tulee ilmoittaa kaupan peruuttamisesta viipymättä sähköpostitse asiakaspalvelun osoitteeseen asiakaspalvelu@takomo.store. Asiakas saa vastauksena palautuksia koskevan ohjeistuksen.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Pelitietokoneiden takuu määräytyy tuotesivulla annetun aikamääreen mukaisesti, kuitenkin vähintään 24 kuukautta.
Myönnämme kaikille tuotteille ostohetkestä alkavan takuun, jonka aikana korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen. Tämän lisäksi myyjä on velvollinen vastaamaan tuotteissa ilmenevistä kuluttajansuojalaissa määritellyistä virheistä virhevastuusäännösten mukaisesti.
Verkkokaupan ulkopuolella myytävissä käytetyissä tuotteissa on 12 kuukauden takuu, ellei myynti-ilmoituksessa ole toisin sovittu.
Takuutapauksissa korjaamme aina ensisijaisesti viallisen tuotteen, mutta tietyissä tilanteissa voimme asiakkaan suostumuksella vaihtaa sen ominaisuuksiltaan vastaavaan tai paremmaksi katsottuun tuotteeseen. Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu jatkuu alkuperäisesti myönnetyn takuun mukaisesti.
Ohjelmistoviat eivät kuulu takuun piiriin. Takuu ei korvaa tapaturman seurauksena, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta vastaavasta syystä rikki mennyttä tuotetta. Asiakas vastaa aiheettomasta takuupalautuksesta aiheutuvista toimitus- ja käsittelykustannuksista.
Takuu- ja ongelmatilanteet käsitellään aina tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Prosessi tulee ensisijaisesti aloittaa verkkosivuilla tarjottavan lomakkeen kautta.